Na ErgoPro, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Sabemos que você pode ter dúvidas sobre nossos produtos e serviços, e estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
Quais tipos de produtos ergonômicos a ErgoPro oferece?
A ErgoPro oferece uma ampla gama de produtos ergonômicos para a indústria e escritórios, incluindo cadeiras ergonômicas, mesas ajustáveis, suportes para monitores, teclados e mouses ergonômicos, e diversos acessórios que promovem o conforto e a saúde no ambiente de trabalho.
Como escolher a cadeira ergonômica ideal?
A escolha da cadeira ergonômica ideal depende de vários fatores, como a altura do usuário, o tipo de trabalho realizado e as preferências pessoais de conforto. Nossas cadeiras são ajustáveis em altura, profundidade e inclinação para se adaptarem a diferentes necessidades. Para assistência personalizada, entre em contato com nosso SAC.
Os produtos da ErgoPro possuem garantia?
Sim, todos os produtos da ErgoPro possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia conforme o produto. Consulte a descrição específica de cada item para mais informações sobre a garantia.
Como faço para ajustar minha estação de trabalho para torná-la mais ergonômica?
Recomendamos que a tela do monitor esteja ao nível dos olhos, os pés apoiados no chão ou em um suporte, e os braços em um ângulo de 90 graus ao usar o teclado e o mouse. Nossos produtos, como suportes para monitores e mesas ajustáveis, ajudam a criar uma estação de trabalho ergonômica.
Como cuidar e manter os produtos ErgoPro?
Para garantir a durabilidade dos produtos, siga as instruções de uso e manutenção fornecidas no manual do usuário. Limpe regularmente as superfícies com um pano macio e evite o uso de produtos químicos agressivos.
Como posso solicitar uma troca ou devolução de um produto?
Se você precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email [email protected] ou pelo telefone (12) 3955-4100. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução disponível em nosso site.
A ErgoPro oferece consultoria para melhorar a ergonomia do ambiente de trabalho?
Sim, oferecemos serviços de consultoria para ajudar empresas a otimizar a ergonomia de seus ambientes de trabalho. Nossa equipe de especialistas pode realizar avaliações e recomendar soluções personalizadas para aumentar o conforto e a produtividade dos colaboradores.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após realizar uma compra, você receberá um email de confirmação com os detalhes do pedido. Para acompanhar o status, acesse sua conta em nosso site e consulte a seção "Meus Pedidos". Você também pode entrar em contato com nosso SAC para mais informações.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferências eletrônicas. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados.
Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ErgoPro?
Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email [email protected] ou pelo telefone (12) 3955-4100. Estamos disponíveis para responder suas perguntas e fornecer o suporte necessário.
